Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO
BUFF KOALA SL
Última actualización: marzo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Koala Buff! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a
Koala Buff SL. Koala Buff SL dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la
información, contenido, características, herramientas, productos y servicios
relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta
(los "Servicios"). Koala Buff SL utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite
ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se
hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos")
describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información
importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de
responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar
sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está
de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe
utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
─────────────────────────────────────
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la
mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia (18 años en España) y
nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes
menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o
administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda
online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es
posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección
de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted
declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es
correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios
para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su
cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni
licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
─────────────────────────────────────
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de
forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los
colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su
pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la
configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que
usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o
presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier
momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de
interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar
las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región
geográfica o jurisdicción, individualmente.
Koala Buff SL trabaja con productos de edición limitada y stock reducido. En caso
de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, nos
pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al
reembolso completo.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
─────────────────────────────────────
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Koala Buff SL se
reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su
entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Koala Buff SL confirme que
lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Koala
Buff SL podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se
acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos
un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del
correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya
proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no
para revenderla ni exportarla comercialmente.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
─────────────────────────────────────
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la
normativa española vigente.
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo
aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el
momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que
se le envía por correo electrónico.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que
puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y
condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los
términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la
promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y
cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted declara y
garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es
verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha
tarjeta de crédito para la compra, y (iii) los cargos en que incurra serán
aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal,
Bizum y pago aplazado según disponibilidad.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
─────────────────────────────────────
Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a
todos los países de la Unión Europea.
El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 99€ para España Peninsular.
Para el resto de destinos, los gastos de envío se calcularán en el proceso de
checkout.
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los
tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos
responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites
aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a
la empresa de transportes, el riesgo de pérdida se transfiere al comprador.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DE EDICIÓN LIMITADA
─────────────────────────────────────
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días
naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de
desistimiento, salvo en los siguientes casos:
Los productos catalogados como edición limitada, numerados o de colección quedan
expresamente excluidos del derecho de desistimiento una vez confirmada la compra,
al tratarse de bienes producidos en cantidades limitadas con numeración única. No
se admitirán cambios ni devoluciones en estos productos.
Para el resto de productos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
completa en www.buffkoala.com.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
─────────────────────────────────────
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas,
marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y el diseño,
selección y disposición de los mismos, son propiedad de Koala Buff SL o de sus
afiliados o licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de
propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal
y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos
derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir
ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de
Koala Buff son marcas de Koala Buff SL. No debe utilizar dichas marcas sin el
permiso previo por escrito de Koala Buff SL.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS
─────────────────────────────────────
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como
parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control.
Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad"
sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su
uso de las herramientas opcionales de terceros.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS
─────────────────────────────────────
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos
responsables del contenido de dichos sitios. Si decide abandonar los Servicios
para acceder a estos sitios, lo hace por su cuenta y riesgo.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
─────────────────────────────────────
Koala Buff SL opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los
Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se
realiza directamente con Koala Buff SL. Al utilizar los Servicios, usted reconoce
y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted
y Koala Buff SL.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
─────────────────────────────────────
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de
nuestra Política de Privacidad, disponible en www.buffkoala.com. Al utilizar los
Servicios, usted reconoce que ha leído dicha Política de Privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa
información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que
envíe será transmitida y compartida con Shopify y terceros, con el fin de
ofrecerle los servicios.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
─────────────────────────────────────
Si envía comentarios, reseñas o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua,
mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho
contenido en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Podemos monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro
exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios o que
violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
─────────────────────────────────────
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de
cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es
inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya
realizado su pedido.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
─────────────────────────────────────
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda
prohibido el acceso o uso de los Servicios para: (a) cualquier propósito ilegal o
malicioso; (b) infringir cualquier ley aplicable; (c) infringir derechos de
propiedad intelectual; (d) transmitir información falsa o engañosa; (e) enviar
spam o material publicitario no solicitado; (f) suplantar la identidad de
cualquier persona o entidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso en cualquier momento
sin previo aviso si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
─────────────────────────────────────
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo
criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable
de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
─────────────────────────────────────
Los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los mismos se
proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna
representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
No garantizamos que su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro
o libre de errores.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
─────────────────────────────────────
En la máxima extensión permitida por la ley española, en ningún caso Koala Buff
SL, sus directores, empleados, afiliados, agentes o proveedores de servicios serán
responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o
consecuente de cualquier tipo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos
o cualquier daño similar, que surja de su uso de los Servicios o cualquier
producto adquirido a través de los mismos.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
─────────────────────────────────────
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Koala Buff SL,
Shopify y sus afiliados, ejecutivos, directores, empleados, agentes y proveedores
de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos
honorarios de abogados, debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos
Términos del Servicio, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un
tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
─────────────────────────────────────
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del
Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la
máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se
considerará excluida de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad de
las demás disposiciones restantes.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
─────────────────────────────────────
Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este
sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Koala Buff SL y rigen su uso
del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior,
ya sea oral o escrita.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 21 - CESIÓN
─────────────────────────────────────
Usted no podrá transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u
obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Koala Buff SL puede transferir, ceder o delegar estos Términos y sus derechos y
obligaciones sin requerir su consentimiento.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
─────────────────────────────────────
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la
legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se
someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de
consumidores establezca otro fuero.
Para la resolución alternativa de litigios en línea, el usuario puede acceder a la
plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
─────────────────────────────────────
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o
reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio. Es responsabilidad suya
revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo
de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la
aceptación de dichos cambios.
─────────────────────────────────────
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
─────────────────────────────────────
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
Cristhiam Silva
administracion@koalabuff.com
Koala Buff SL
NIF: 50462701B
Calle Priorato, 28915 Leganés, Madrid, España
Web: www.buffkoala.com