Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
KOALA BUFF SL
Última actualización: marzo de 2026
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1. ZONAS DE ENVÍO
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Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y
a todos los países de la Unión Europea.
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2. PLAZOS DE ENTREGA
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España Peninsular y Baleares:
— Plazo estimado: 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Canarias, Ceuta y Melilla:
— Plazo estimado: 3-7 días hábiles.
— Pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales fuera de nuestro control.
Resto de Europa:
— Plazo estimado: 3-7 días hábiles según el país de destino.
Los plazos indicados son orientativos. Buff Koala SL no se responsabiliza de los
retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas, incidencias de
transporte, festivos, etc.).
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3. GASTOS DE ENVÍO
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España Peninsular:
— Envío GRATUITO en pedidos iguales o superiores a 99€.
— Para pedidos inferiores a 99€, el coste de envío se calculará en el momento del
checkout según el destino y el peso del pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla:
— Tarifa calculada en checkout. Pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales
propios de estas zonas.
Europa:
— Tarifa calculada en checkout según país y peso del pedido.
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4. TRANSPORTISTAS
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Trabajamos con las principales empresas de transporte nacionales e internacionales
para garantizar la seguridad y puntualidad de tu pedido. El transportista asignado
se indicará en el email de confirmación de envío junto con el número de
seguimiento.
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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
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Una vez procesado tu pedido recibirás un email de confirmación con el número de
seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
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6. EMBALAJE
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Todos los productos se envían con embalaje de protección reforzado. Las piezas de
colección y edición limitada reciben un embalaje especial acorde a su valor y
exclusividad.
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7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
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Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas
desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución lo
antes posible.
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CONTACTO
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KOALA BUFF SL
NIF: 50462701B
Calle Priorato, 28915 Leganés, Madrid, España
Email: administracion@koalabuff.com
Web: www.buffkoala.com